Сбой «Яндекса» в регионах: в Екатеринбурге к одному адресу едут по несколько такси, в Казани выросли цены
К вечеру 11 октября такси в ряде городов работало с перебоями: пассажиры жаловались на дубли машин и дорогие поездки, водители — на пропавшие заказы и деньги.
3 мин. чтения
Сбой в сервисах «Яндекса» 11 октября затронул такси не только в Москве и Петербурге. Жалобы поступали из Екатеринбурга, Перми, Новосибирска, Красноярска и Казани. В одних городах пассажиры не могли оформить заказ, в других — наоборот, к одному адресу приезжали сразу несколько машин, а поездки заметно дорожали.
Что говорят в городах
В Перми, по сообщению 59.ru, утром кнопка заказа была неактивна, а водители не видели точку посадки: в приложении отображалось только время подъезда. В Новосибирске, по данным НГС, приложение «Яндекс Go» открывалось, но сервисы не загружались и появлялась «неизвестная ошибка». В Красноярске, как сообщает NGS24, в поле стоимости стояли прочерки, а кнопка заказа сообщала об отсутствии свободных машин. Там же не работало и приложение Fasten, поэтому запасной вариант тоже оказался не гарантирован.
Екатеринбург: дубли машин и дорогие поездки
По сообщению EAnews от вечера 11 октября, приложение долго не отвечало, и люди нажимали кнопку заказа повторно. В результате на один адрес приезжали по несколько автомобилей. Пассажирка рассказала, что опознала свою машину только по push-уведомлению с маркой и цветом: на экране приложения информации о прибытии не было.
Заметно выросли цены и ожидание. По словам одной из пассажирок, поездка из Верхней Пышмы в Екатеринбург, которая обычно стоит около 900 рублей, обошлась в 1 500, а поиск машины занимал более 15 минут вместо привычных двух-пяти. Это отдельные свидетельства пользователей, а не статистика сервиса.
Водители, как сообщил E1.RU, жаловались на другое: деньги за выполненные заказы не приходят, а история поездок пропадает из личного кабинета, из-за чего кажется, будто работы не было. Один из них рассказал, что платёж пассажира списан, а баланс остался нулевым. «Яндекс» сообщил, что работа сервиса в Екатеринбурге восстанавливается, но срок выплат не назвал.
Казань: машин мало, цены выше обычных
В Татарстане, по данным «АиФ-Казань», мониторинговые платформы зафиксировали более 1,3 тысячи жалоб, больше всего — на «Яндекс Пэй». Утром вызвать машину было невозможно, к середине дня «Яндекс Go» в Казани снова заработал, но водителей не хватало, а поездки стоили дорого. Поездка тарифом «Эконом» от улицы Николая Ершова до Кремля обошлась в 638 рублей — заметно выше обычного уровня.
Что говорит «Яндекс»
Компания сообщает, что восстановление идёт: инженеры в первую очередь возвращают сервисы, которыми пользуется больше всего людей. В отдельных городах «Яндекс» рекомендует пассажирам, у которых машина не отображается на карте, идти к точке посадки и ждать водителя. Причиной сбоя называют повреждение инфраструктуры дата-центра во Владимире после атаки беспилотников; пострадавших, по словам компании, нет.
Что полезно знать
Если приложение зависло, повторные нажатия могут создать несколько заказов, поэтому лучше подождать и сначала проверить раздел текущих поездок. Перед подтверждением заказа стоит внимательно посмотреть на цену: в часы сбоя она могла быть заметно выше обычной. Водителям рекомендуется сохранять снимки экрана с заказами и суммами, чтобы при обращении в поддержку можно было подтвердить поездки.
Источники: E1.RU, 11 октября 2026 года; EAnews; «АиФ-Казань»; 59.ru; НГС; NGS24. Подготовлено 11 октября 2026 года.